Ejemplo de carta de presentación: Técnico/a de soporte informático

Ejemplo de carta de presentación de técnico de soporte informático: abre con varias sedes e Intune, prueba resolución de 58 % a 74 % y pide una entrevista.

Currículum para este puesto

Wilmer Aguilar Chacón

Técnico de soporte informático sénior | Microsoft 365, Intune y Active Directory | Soporte bilingüe

San José, Costa Rica

San José, 30 de octubre de 2026

Sra. Mónica Solís BrenesJefa de Infraestructura y SoporteCorporación Agrícola Ceiba RojaHeredia, Costa Rica

Asunto: Postulación al puesto de Técnico de soporte informático sénior (código TI-2026-31)

Estimada Sra. Solís:

La vacante de Técnico de soporte informático sénior en Corporación Agrícola Ceiba Roja pide a alguien que atienda a usuarios en varias sedes y que ordene la administración de equipos con Intune. Es lo que hago en Distribuidora Almendro Azul, donde soy responsable del soporte de 420 personas en seis sedes.

Cuando llegué en 2022, cada computadora nueva se configuraba a mano y tomaba casi un día. Inscribí 380 laptops en Intune con perfiles por puesto, y hoy un equipo nuevo queda listo en menos de una hora, aunque el usuario trabaje en otra provincia. Con el mismo enfoque migramos 300 computadoras a Windows 11 en diez semanas, fuera del horario laboral, sin detener la facturación ni los despachos.

También mejoré la atención. Con una base de conocimiento de 70 artículos y una revisión semanal de los tickets repetidos, la resolución en el primer contacto pasó de 58 % a 74 %, y cumplimos el 95 % de los tiempos de respuesta. Cuando algo se repite, busco la causa: las fallas de impresión, que generaban 40 tickets al mes, bajaron a menos de cinco al corregir la configuración de los controladores.

Antes trabajé más de dos años en el Centro de Servicios Compartidos Higuerón, con soporte en inglés y español para usuarios de Estados Unidos y Canadá y una satisfacción de 4,8 sobre 5. Tengo las certificaciones CompTIA A+, ITIL 4 Foundation y Endpoint Administrator de Microsoft, que cubren las herramientas que menciona su vacante.

Me gustaría conocer cómo está organizada hoy su mesa de ayuda y qué sedes generan más solicitudes. Puedo presentarme a una entrevista en Heredia cualquier día de la próxima semana.

Atentamente,

Wilmer Aguilar Chacón

Personas candidatas y empleadores ficticios. Cualquier parecido con una persona o empresa real es pura coincidencia.

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Cómo funciona esta carta

Qué hace cada parte de la carta de arriba y cómo lograr lo mismo en la tuya.

La apertura

La carta abre repitiendo lo que pide la vacante, soporte en varias sedes y gestión de equipos con Intune, y en la frase siguiente muestra que es el trabajo actual del candidato. Una jefa de infraestructura busca a quien pueda empezar sin curva de aprendizaje.

A quién dirigirla

Dirígela a quien lidera infraestructura o soporte, que suele firmar la vacante o aparecer en LinkedIn. Si la empresa publica solo un correo de recursos humanos, usa el cargo de la jefatura de TI en el saludo.

Requisitos y pruebas

La oferta pideGestión de equipos con Intune
La carta demuestra380 laptops inscritas y configuración de un equipo nuevo de casi un día a menos de una hora.
La oferta pideCalidad del servicio
La carta demuestraResolución en el primer contacto de 58 % a 74 % y 95 % de cumplimiento de tiempos.
La oferta pideResolver causas, no solo tickets
La carta demuestraFallas de impresión de 40 tickets al mes a menos de cinco tras corregir los controladores.

Extensión

Cinco párrafos dentro del rango habitual de 250 a 400 palabras. Cada párrafo responde a una parte de la vacante, y las cifras van acompañadas de lo que se hizo para lograrlas.

Esta carta: 275 palabras.

El cierre

Cierra con una pregunta concreta sobre su mesa de ayuda y la disponibilidad para una entrevista presencial en la misma ciudad, lo que facilita el siguiente paso. «Atentamente» mantiene el registro formal del saludo.

Errores que evitar en esta carta

  1. Decir que te gusta la tecnología

    Lo que la jefa quiere saber es cuántos usuarios atiendes y qué mejoraste. Empieza por ahí.

  2. Ignorar las herramientas del aviso

    Si la vacante nombra Intune, Microsoft 365 o un sistema de tickets, menciona tu experiencia con cada uno.

  3. Una carta sin una sola cifra

    Tickets al mes, tiempos de respuesta o equipos migrados hacen creíble la carta en dos líneas.

Preguntas sobre esta carta de presentación

¿Un técnico de soporte necesita carta de presentación?
No siempre se pide, pero en empresas medianas una carta breve con tus cifras de servicio te diferencia de decenas de postulaciones iguales.
¿Escribo la carta en inglés si el puesto es bilingüe?
Si la vacante está en inglés, sí. Si está en español, escríbela en español y menciona tu nivel de inglés con un ejemplo de uso.
¿Menciono mi disponibilidad para trabajar en varias sedes?
Sí, si el puesto lo requiere. Una frase sobre tu experiencia con sedes remotas o desplazamientos responde una duda frecuente.

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