¿En qué podemos ayudarte?
Dudas sobre un pago, tu cuenta, una postulación o la extensión: escríbenos y te responde una persona.
¿No reconoces un cargo?
Todas las transacciones de Jobiko las gestiona nuestro socio de pagos, así que un pago a Jobiko puede aparecer en tu estado de cuenta con su nombre. Si un cargo te genera dudas, escríbenos y lo resolvemos.
Respuestas rápidas
¿Cómo cancelo mi plan?
En la app, abre Ajustes › Cuenta y facturación › Ver planes y selecciona Cancelar plan. No tiene costo y tus funciones de pago siguen activas hasta el final del período que ya pagaste, incluso si cancelas en el portal de facturación.
La extensión no completa un formulario. ¿Qué reviso?
Confirma que el sitio aparece en la página de sitios compatibles y que tienes Basic o Pro: capturar es gratis, el autocompletado es parte de los planes de pago. ¿Sigues con el problema? Envíanos la dirección de la página y lo revisamos.
¿Puedo exportar mis postulaciones?
Sí, como archivo CSV desde el seguimiento de postulaciones, con cualquier plan.
¿En qué idiomas está la app?
En inglés, francés y español. Nuestro equipo de soporte responde en esos tres idiomas.
Eliminar tu cuenta
Al eliminar tu cuenta se borran tu perfil, tus CV y documentos generados, tus postulaciones y su seguimiento, las ofertas guardadas y cualquier buzón conectado.
- En la aplicación web: Ajustes › Cuenta y facturación › Zona de peligro › Eliminar cuenta. En la aplicación móvil: Perfil › Zona de peligro › Eliminar cuenta. En ambos casos confirmas la eliminación desde un enlace que te enviamos por correo. Abrir los ajustes de la cuenta
- Sin iniciar sesión: escribe a support@jobiko.org desde la dirección de tu cuenta y pídenos que la eliminemos.
Eliminamos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo los registros que la ley nos obliga a conservar, como los de facturación e impuestos. Nuestro socio de pagos, que actúa como comerciante registrado (merchant of record), conserva esos registros hasta 7 años; nuestra propia copia se elimina con tu cuenta.