Cancelar tu suscripción

Puedes cancelar un plan Basic o Pro en cualquier momento desde tu cuenta. No tiene costo y no necesitas escribirnos.

Abrir mi plan en la aplicación

Cancelar desde la aplicación web

  1. Inicia sesión en Jobiko en app.jobiko.org.
  2. Abre Ajustes › Cuenta y facturación y selecciona Ver planes.
  3. En tu plan actual, selecciona Cancelar plan. También puedes seleccionar Gestionar facturación para abrir el portal de facturación de nuestro proveedor de pagos.
  4. Confirma la cancelación. Te enviamos una confirmación por correo.

Antes de confirmar, puede que te ofrezcamos una pausa o un plan más económico. Ambos son opcionales: siempre puedes seguir adelante con la cancelación.

Tu acceso y tus documentos

Al cancelar se detienen las renovaciones, así que no se te vuelve a cobrar. Ya sea que canceles en la aplicación o en el portal de facturación, tus funciones de pago siguen activas hasta el final del período que ya pagaste; después tu cuenta pasa al plan Gratis.

Cancelar no elimina tu cuenta. Tu perfil, tus CV, tus cartas de presentación y tu seguimiento de postulaciones se quedan en tu cuenta, y puedes seguir usando Jobiko con el plan Gratis. Para borrarlo todo, elimina tu cuenta.

Planes trimestrales

Un plan trimestral se cobra una vez cada tres meses y se cancela de la misma forma. Cancelar detiene la próxima renovación trimestral, y tus funciones de pago siguen activas hasta el final de los tres meses que pagaste. Los meses no usados no se reembolsan de forma proporcional; las solicitudes de reembolso siguen la Sección 8.3 de nuestros Términos de servicio.

Reembolsos y cobros

Las suscripciones compradas en la web las vende nuestro socio de pagos, que actúa como comerciante registrado. Cobra el pago, emite tu factura y gestiona los reembolsos; por eso un pago a Jobiko puede aparecer con su nombre en tu estado de cuenta.

Para pedir un reembolso, escribe a support@jobiko.org; respondemos en 3 días hábiles. Nuestro socio de pagos resuelve los reembolsos y los contracargos según sus Términos del comprador y la ley, y tus derechos como consumidor siempre se aplican. La Sección 8.3 de nuestros Términos de servicio es nuestra política de reembolsos completa. ¿Crees que un cobro es incorrecto? Escríbenos antes de disputarlo con tu banco.

¿Necesitas ayuda?

Escribe a support@jobiko.org desde el correo de tu cuenta y te responde una persona.