Ejemplo de currículum

Ejemplo de currículum: Especialista de Soporte de TI

Un ejemplo completo de currículum de Especialista de Soporte de TI: resumen, experiencia con resultados, competencias y certificaciones, más lo que los reclutadores comprueban primero y las palabras clave del ATS.

Persona candidata ficticia. Los empleadores se describen, no se nombran.

Elena Ibáñez

Especialista de Soporte de TI | Mesa de ayuda, soporte remoto y gestión de activos · Valencia, España · 5 años de experiencia

Resumen

Especialista de Soporte de TI con experiencia en mesa de ayuda, soporte remoto y gestión de activos. Aplica diagnóstico por capas, documentación operativa y mejora de flujos para reducir incidencias y acelerar restauraciones.

Experiencia

Especialista de Soporte de TIClínica familiar de 12 sedes · 2021 - 2024
  • Atendió tickets de usuarios y restauró servicios en sitio y remoto, reduciendo el tiempo de vuelta mediante guías de diagnóstico.
  • Gestionó altas y bajas de usuarios en Active Directory, aplicando perfiles y permisos con control de accesos actualizado.
  • Estandarizó inventario de equipos y licencias, mejorando el seguimiento de garantías y reemplazos programados.
Técnica de Soporte de TIEmpresa industrial de 450 empleados · 2019 - 2021
  • Reparó y configuró estaciones y periféricos, documentando incidencias recurrentes y ajustes de BIOS para estabilidad.
  • Aplicó parches de seguridad y actualizaciones programadas, coordinando ventanas de cambio con mantenimiento.
  • Resolvió fallas de red y Wi‑Fi en planta, ajustando canalización y reglas de firewall para minimizar cortes.
Soporte TI y Coordinación de AccesosAgencia digital de 60 personas · 2017 - 2019
  • Administró accesos de correo y cuentas corporativas, retirando permisos al finalizar contratos y evitando accesos no autorizados.
  • Configuró VPN y conectividad segura para trabajo remoto, validando rutas y credenciales antes del despliegue.
  • Lideró la base de conocimiento interna, reduciendo consultas repetidas con artículos por escenario.

Competencias

Mesa de ayuda · Soporte remoto · Diagnóstico en capas · Active Directory · Gestión de accesos · Gestión de inventario · DHCP y DNS · VPN · Windows · Gestión de parches

Certificaciones

CompTIA A+ · CompTIA Security+

Formación

Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red.

Ejemplo de carta: Especialista de Soporte de TI →

Lo que los reclutadores comprueban primero

Atención y cierre de tickets

Revisa si el historial muestra resolución consistente y cierre claro del caso. También busca evidencia de comunicación con usuarios durante la gestión del incidente.

Identidad y accesos

Confirma que la experiencia mencione Active Directory y gestión de permisos. Espera ver procedimientos para altas, bajas y control de accesos.

Red y conectividad

Valida que el candidato haya trabajado con DHCP, DNS, Wi‑Fi y VPN. Busca ejemplos de diagnóstico y acciones correctivas concretas.

Higiene operativa

Busca prácticas como gestión de parches, inventario y documentación técnica. Espera que el candidato evite cambios improvisados y registre el trabajo.

Palabras clave que detecta el sistema de seguimiento de candidatos

Mesa de ayudaSoporte remotoActive DirectoryGestión de accesosGestión de inventarioGestión de parchesVPNDHCP y DNSWi‑FiFirewallDiagnóstico de incidenciasDocumentación técnica

Usa las que sean ciertas en tu caso, con las palabras de la oferta.

Errores que evitar

  1. Objetivos demasiado genéricos

    Incluyen frases sin relación con el soporte real, como “resolver problemas” sin describir acciones. Conviene reemplazarlas por ejemplos verificables del currículum.

  2. Listas de habilidades sin contexto

    Presentan tecnologías pero sin explicar cuándo y cómo se usaron. El reclutador necesita señales de diagnóstico, cambios y cierre de incidencias.

  3. Carta sin conexión a la experiencia

    Redactan requisitos del anuncio sin mencionar casos de su historial. La carta de presentación debe referirse solo a lo que ya hiciste en tus roles.

Preguntas

¿Cuánto debe medir el currículum y la carta de presentación?
Un currículum para 3 a 8 años suele ocupar 1 página si la estructura es clara. La carta de presentación puede ser de 180 a 250 palabras, con tres párrafos y foco en tus casos relevantes.
¿Qué va primero en el currículum?
Primero coloca el resumen breve y luego la sección de experiencia con puestos y periodos. La lista de habilidades y certificaciones va después, para que el reclutador vea primero evidencia de trabajo.
¿Qué incluyo si no tengo experiencia directa o si hago un cambio de carrera?
Enfócate en proyectos, prácticas o tareas transferibles como soporte, administración de cuentas y documentación. Las certificaciones y la experiencia de laboratorio o voluntariado pueden equilibrar el perfil.

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