Quelle longueur viser pour le CV et la lettre de candidature?

Pour un poste de soutien TI avec quelques années d’expérience, le CV tient généralement sur une ou deux pages. La lettre peut être d’environ une page, avec des exemples précis tirés de l’expérience.

Quoi mettre en premier sur le CV?

Commence par un en-tête clair, puis un sommaire court orienté service et dépannage. Place ensuite l’expérience la plus récente avant les rôles antérieurs, avec des puces centrées sur le dépannage et les changements.

Et s’il n’y a pas d’expérience directe en soutien TI?

Mets plutôt l’accent sur les tâches transférables : installation, gestion de droits, dépannage matériel/logiciel et documentation. Souligne toute expérience en TI dans des projets, bénévolat ou stages, et ajoute des certifications pertinentes.

Exemple de CV

Exemple de CV : Spécialiste en soutien TI

Un exemple complet de CV de Spécialiste en soutien TI : sommaire, expérience avec résultats, compétences et certifications, plus ce que les recruteurs vérifient d'abord et les mots-clés du système de suivi.

Personne candidate fictive. Les employeurs sont décrits, pas nommés.

Marianne Boucher

Spécialiste en soutien TI axé sur le service, la sécurité et le dépannage · Lévis (Québec) · 5 ans d'expérience

Sommaire

Assure un soutien TI fiable pour postes de travail, réseaux et périphériques dans des environnements aux exigences variables. Gère le cycle complet des demandes, du diagnostic à la résolution, tout en documentant clairement les procédures et les changements.

Expérience

Spécialiste en soutien TIClinique médicale multisites de taille moyenne · 2021-2024

Diagnostiqué des incidents de poste de travail et réduit les délais de reprise en appliquant des procédures de triage par priorité.
Mis en place des comptes et droits d’accès, améliorant la conformité lors de départs, d’embauches et de changements de rôle.
Automatisé des sauvegardes locales et validé la restauration, ce qui a réduit les pertes de données lors d’erreurs de manipulation.

Technicien(ne) TI – soutien et réseauxFabricant régional de produits industriels (siège et ateliers) · 2019-2021

Réduit les interruptions de service en corrigeant des problèmes Wi‑Fi et en ajustant des plans d’adressage pour les ateliers.
Conçu une base de connaissance interne, permettant une résolution plus constante des tickets récurrents par l’équipe de soutien.
Mise en place des mises à jour et contrôles de sécurité, ce qui a renforcé la posture des postes partagés.

Technicien(ne) TIMunicipalité locale et services administratifs · 2018-2019

Réglé des demandes matérielles et logicielles, améliorant la traçabilité grâce à des notes de ticket structurées.
Conçu des procédures d’accueil pour nouveaux employés, réduisant les allers-retours lors de l’installation des équipements.
Récupéré des profils utilisateurs et validé des permissions, ce qui a diminué les répétitions d’incidents liés à l’accès.

Compétences

Gestion des tickets · Support postes de travail · Windows 10 · Active Directory · Gestion des identités · Sauvegarde et restauration · Réseaux TCP/IP · DNS et DHCP · Gestion des correctifs · Contrôle d’accès

Certifications

CompTIA Security+ · CompTIA A+

Formation

Diplôme d’études collégiales en techniques de l’informatique, programme appliqué (diplôme obtenu au Québec).

Exemple de lettre : Spécialiste en soutien TI →

Ce que les recruteurs vérifient d'abord

Triage et résolution

Le ou la candidat·e explique comment il ou elle priorise les tickets et réduit les délais de reprise. Il ou elle démontre une démarche de diagnostic reproductible.

Connaissances Windows et identité

Le ou la candidat·e démontre une maîtrise des comptes, des droits et des profils dans Active Directory. Il ou elle mentionne des actions concrètes de dépannage liées à l’accès.

Sécurité et sauvegardes

Le ou la candidat·e relie les activités de correctifs et de contrôle d’accès à la prévention des incidents. Il ou elle décrit la validation des sauvegardes et restaurations.

Communication et documentation

Le ou la candidat·e documente les procédures et les solutions, pour soutenir l’équipe et les clients internes. Il ou elle laisse des notes claires et structurées dans les tickets.

Mots-clés que le système de suivi des candidatures repère

Windows 10Active DirectoryGestion des identitésTCP/IPDNSDHCPSauvegarde et restaurationGestion des correctifsGestion des ticketsSupport postes de travailContrôle d’accèsWi‑Fi

Utilisez ceux qui sont vrais pour vous, avec les mots de l'offre.

Erreurs à éviter

Lettre sans lien avec l’expérience
La lettre répète des généralités plutôt que les actions réalisées sur le poste. Elle ne répond pas clairement aux besoins typiques du soutien TI.
CV trop vague sur le diagnostic
Les puces décrivent le support, sans expliquer le problème et le changement apporté. Le recruteur ne voit pas la logique de résolution.
Mots-clés absents
Le CV n’inclut pas les technologies et tâches attendues (identité, réseau, sauvegardes, correctifs). L’entrevue est demandée avant que les bases soient crédibles.

Questions

Quelle longueur viser pour le CV et la lettre de candidature?: Pour un poste de soutien TI avec quelques années d’expérience, le CV tient généralement sur une ou deux pages. La lettre peut être d’environ une page, avec des exemples précis tirés de l’expérience.
Quoi mettre en premier sur le CV?: Commence par un en-tête clair, puis un sommaire court orienté service et dépannage. Place ensuite l’expérience la plus récente avant les rôles antérieurs, avec des puces centrées sur le dépannage et les changements.
Et s’il n’y a pas d’expérience directe en soutien TI?: Mets plutôt l’accent sur les tâches transférables : installation, gestion de droits, dépannage matériel/logiciel et documentation. Souligne toute expérience en TI dans des projets, bénévolat ou stages, et ajoute des certifications pertinentes.

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