Comment pouvons-nous vous aider ?
Une question sur un paiement, votre compte, une candidature ou l’extension ? Écrivez-nous : un membre de notre équipe vous répondra.
Une transaction que vous ne reconnaissez pas ?
Toutes les transactions Jobiko sont traitées par notre partenaire de paiement : c’est donc son nom qui peut figurer sur votre relevé. Un doute sur un paiement ? Écrivez-nous et nous l’identifierons pour vous.
Réponses rapides
Comment résilier mon forfait ?
Dans l’application, ouvrez Paramètres, puis Compte et facturation, puis Voir les forfaits, et choisissez Résilier le forfait. C’est sans frais, et vos fonctionnalités payantes restent actives jusqu’à la fin de la période déjà payée, même si vous résiliez dans le portail de facturation.
L’extension ne remplit pas un formulaire. Que vérifier ?
Vérifiez que le site figure sur la page des sites pris en charge et que vous avez le forfait Basic ou Pro : la capture est gratuite, le remplissage fait partie des forfaits payants. Toujours bloqué ? Envoyez-nous l’adresse de la page et nous y jetterons un coup d’œil.
Puis-je exporter mes candidatures ?
Oui, en fichier CSV depuis le suivi des candidatures, avec tous les forfaits.
Dans quelles langues l’application est-elle offerte ?
Anglais, français et espagnol. L’assistance répond dans ces trois langues.
Supprimer votre compte
La suppression de votre compte efface votre profil, vos CV et documents générés, vos candidatures et votre suivi, les offres capturées et toute boîte courriel connectée.
- Dans l’application mobile : Profil → Zone sensible → Supprimer le compte. Sur le Web : Paramètres → Compte et facturation → Zone sensible → Supprimer le compte. Dans les deux cas, nous vous envoyons un lien de confirmation par courriel. Ouvrir les paramètres du compte
- Sans vous connecter : écrivez à support@jobiko.org depuis l’adresse de votre compte en demandant sa suppression.
Nous supprimons vos données personnelles dans un délai de 30 jours, sauf les quelques documents que la loi nous oblige à conserver, comme les registres de facturation et fiscaux. Ces registres sont conservés jusqu’à 7 ans par notre partenaire de paiement, qui agit comme marchand attitré ; notre propre copie est supprimée avec votre compte.