Résilier votre abonnement
Vous pouvez résilier un forfait Basic ou Pro à tout moment depuis votre compte. C’est sans frais, et vous n’avez pas à nous écrire.
Résilier depuis l’application Web
- Connectez-vous à Jobiko sur app.jobiko.org.
- Ouvrez Paramètres, puis Compte et facturation, et sélectionnez Voir les forfaits.
- Sous votre forfait actuel, choisissez Résilier le forfait. Vous pouvez aussi choisir Gérer la facturation pour ouvrir le portail de facturation de notre partenaire de paiement.
- Confirmez la résiliation. Nous vous envoyons une confirmation par courriel.
Avant la confirmation, une pause ou un forfait moins cher peut vous être proposé. C’est facultatif : vous pouvez toujours poursuivre la résiliation.
Votre accès et vos documents
La résiliation arrête les renouvellements : aucun nouveau paiement ne vous est facturé. Que vous résiliiez dans l’application ou dans le portail de facturation, vos fonctionnalités payantes restent actives jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis votre compte passe au forfait Gratuit.
La résiliation ne supprime pas votre compte. Votre profil, vos CV, vos lettres de motivation et votre suivi des candidatures y restent, et vous pouvez continuer d’utiliser Jobiko avec le forfait Gratuit. Pour tout effacer, supprimez plutôt votre compte.
Forfaits trimestriels
Un forfait trimestriel est facturé une fois tous les trois mois et se résilie de la même façon. La résiliation empêche le prochain renouvellement trimestriel, et vos fonctionnalités payantes restent actives jusqu’à la fin des trois mois payés. Les mois non utilisés ne sont pas remboursés au prorata ; les demandes de remboursement suivent l’article 8.3 de nos Conditions d’utilisation.
Remboursements et paiements
Les abonnements achetés sur le Web sont vendus par notre partenaire de paiement, qui agit comme marchand attitré. C’est lui qui encaisse le paiement, émet votre facture et traite les remboursements : voilà pourquoi un paiement à Jobiko peut figurer sous son nom sur votre relevé.
Pour demander un remboursement, écrivez à support@jobiko.org ; nous répondons en 3 jours ouvrables. Notre partenaire de paiement statue sur les remboursements et les contestations de paiement selon ses Conditions de l’acheteur et la loi ; vos droits de consommateur s’appliquent toujours. L’article 8.3 de nos Conditions d’utilisation constitue notre politique de remboursement complète. Un paiement vous semble erroné ? Écrivez-nous avant de le contester auprès de votre banque.
Besoin d’un coup de main ?
Écrivez à support@jobiko.org depuis l’adresse de votre compte : un membre de notre équipe vous répondra.