Sophie-Anne Bédard
Secrétaire médicale | GMF, accueil des patients et gestion des rendez-vous | Français et anglais
Profil
Secrétaire médicale bilingue avec 7 ans d’expérience en clinique et en groupe de médecine de famille (GMF). Gère les horaires de 6 médecins et 2 infirmières praticiennes, prépare les dossiers, transcrit les notes et répond aux patients au comptoir et au téléphone. Reconnue pour des journées qui commencent à l’heure et des dossiers complets avant chaque rendez-vous.
Expérience
Secrétaire médicalejanvier 2022 - aujourd’hui
GMF Haute-Ville-Belvédère
- Gère les horaires de 6 médecins et 2 IPS pour une clientèle inscrite d’environ 9 000 patients.
- Rendez-vous commencés à l’heure passés de 64 % à 83 % après la préparation des dossiers la veille (résultats, consultations, renouvellements).
- Accueille 80 à 100 patients par jour au comptoir et par téléphone, en français et en anglais.
- Transcrit et met en forme environ 40 lettres de consultation et rapports par semaine dans le DMÉ.
- Forme les nouvelles secrétaires au DMÉ et aux règles de confidentialité ; 4 personnes formées.
Agente administrativeaoût 2019 - décembre 2021
Clinique médicale Limoilou
- Prise de rendez-vous et accueil pour une clinique sans rendez-vous de 4 médecins, 60 à 70 patients par jour.
- Mise en place d’une liste d’attente téléphonique qui a réduit les appels non répondus d’environ 25 %.
- Classement et numérisation de 3 000 dossiers papier avant le passage au DMÉ.
Compétences
- Gestion d’horaires médicaux
- Accueil des patients
- Dossier médical électronique (DMÉ)
- Terminologie médicale
- Transcription médicale
- Facturation et RAMQ
- Confidentialité des renseignements de santé
- Bilinguisme français-anglais
- Service à la clientèle
- Suite Microsoft 365
Certifications
- Attestation d’études collégiales en secrétariat médical, 2019
- Formation sur la confidentialité des renseignements de santé (2024)
Formation
AEC Secrétariat médical, Cégep Limoilou, 2019 ; DEP Secrétariat, 2018