Exemple de lettre de motivation : Gestionnaire de comptes

Monsieur,

Garder de bons clients est souvent un problème de données avant de devenir un problème de relation. Cette idée guide mes huit années en gestion de comptes, et c’est pourquoi le poste de gestionnaire de comptes principale chez Fret Numérique Champlain a retenu mon attention : votre affichage demande une personne capable de protéger les renouvellements et de faire croître un portefeuille en même temps.

Chez Logiciels Flotte-Boréale, je gère un portefeuille de 3,9 M$ et 55 comptes de taille moyenne dans le transport. L’an dernier, il a terminé à 112 % de rétention nette, le meilleur résultat d’une équipe de huit. Le levier principal a été un tableau de risque d’attrition que j’ai bâti à partir des connexions, des billets de soutien et des factures. Il repérait les clients à risque assez tôt pour corriger l’adoption avant les discussions de renouvellement, et le renouvellement de ces comptes est passé de 80 % à 92 %.

La croissance vient de la même habitude. J’ai conclu 700 000 $ d’expansion l’an dernier en plaçant l’utilisation de chaque client à côté de ses propres objectifs de coût par livraison, si bien que la discussion portait sur ses chiffres plutôt que sur notre liste de prix. Je mène plus de 35 revues d’affaires par année avec des vice-présidents aux opérations et aux finances.

Vos clients sont les transporteurs et les expéditeurs avec qui je travaille chaque jour, et votre affichage mentionne une poussée vers les flottes de taille moyenne. Je sais comment leurs dirigeants prennent leurs décisions et comment leur montrer un rendement dans leurs propres termes.

Je serais heureuse de vous présenter en 30 minutes ma façon d’aborder vos 90 premiers jours de renouvellements, en commençant par les comptes les plus à risque.

Je vous prie d’agréer, Monsieur, mes salutations distinguées.

Sabrina Laliberté-Owusu