Florencia Díaz
Resumen
Gestiona el ciclo de vida de productos desde el descubrimiento hasta la entrega y mejora continua. Conecta necesidades de negocio con requisitos funcionales, coordina equipos multifuncionales y mide resultados usando análisis y experimentación.
Experiencia
- Definió el mapa de producto para turnos, reduciendo abandonos del flujo al ajustar pasos y mensajes.
- Dirigió talleres con Operaciones y Atención, acordando reglas de elegibilidad para priorizar casos urgentes.
- Lanzó mejoras iterativas con A/B testing, mejorando tiempos de confirmación y disminuyendo incidencias operativas.
- Estructuró backlog y criterios de aceptación, alineando diseño, ingeniería y QA para acortar ciclos de entrega.
- Implementó seguimiento de métricas en embudos, detectando cuellos de botella y priorizando optimizaciones por impacto.
- Coordinó pilotos con equipos de clientes, documentando aprendizajes para escalar integraciones con menor retrabajo.
- Recopiló requisitos y necesidades operativas, transformándolas en historias y requisitos no funcionales medibles.
- Apoyó la gobernanza de cambios, reduciendo retrabajos al estandarizar plantillas de especificación.
- Automatizó reportes de desempeño para revisión semanal, mejorando visibilidad de problemas y acciones correctivas.
Competencias
Gestión de backlog · Priorización con impacto · Discovery y validación · Roadmap trimestral · Historias de usuario · Criterios de aceptación · Diseño de experimentos · Analítica de embudos · Gestión de stakeholders · Planificación de releases · Especificaciones funcionales · Gestión de riesgos
Certificaciones
Professional Scrum Master (PSM I) · Google Analytics Certification
Formación
Licenciatura en Ingeniería Industrial, Universidad Técnica del Bajío (2013 – 2017).