Julie Fortin
Sommaire
Gestion d’exigences, analyse de données et documentation de processus pour soutenir des projets orientés client. Collaboration avec les équipes TI, opérationnelles et conformité afin d’aligner les livrables aux besoins du poste et aux contraintes. Amélioration continue par tests, validation et suivi des changements.
Expérience
- Conçu des user stories et critères d’acceptation, réduisant les écarts entre les équipes TI et les opérations.
- Mis en place un registre de besoins et une traçabilité exigences↔livrables, améliorant la validation en entrevue technique.
- Automatisé des contrôles de qualité sur données d’admission, diminuant les retours manuels lors des mises en production.
- Réduit les délais de cycle en modélisant les flux commande→production→expédition, puis en harmonisant les règles d’affaires.
- Mis en place des tableaux de bord de suivi, clarifiant les indicateurs pour la planification et la gestion des exceptions.
- Validé des exigences avec les utilisateurs, renforçant l’alignement lors des essais et de la formation.
- Cartographié les processus de service à la population, puis priorisé les irritants selon impacts et effort.
- Documenté les parcours et points de contrôle, améliorant la conformité des traitements internes.
- Réconcilié des données provenant de plusieurs sources, améliorant la fiabilité des rapports opérationnels.
Compétences
Gestion des exigences · Analyse des processus · Modélisation BPMN · User stories · UAT et validation · Traçabilité · Gouvernance des données · SQL · Analyse de données · Documentation technique · Ateliers de cadrage · Analyse des risques
Certifications
PMI CAPM · ITIL Foundation
Formation
Baccalauréat en administration des affaires, concentration systèmes et données — Université (programme complété)