Valérie Hamel-Kouassi
Directrice marketing | Marque, campagnes omnicanales et direction d’équipe | Commerce de détail
Profil
Directrice marketing avec 12 ans d’expérience en agence, en institution financière et dans le commerce de détail. Dirige une équipe de cinq personnes et un budget annuel de 2,2 M$ pour neuf magasins et une boutique en ligne. A fait passer l’essentiel du budget de la circulaire imprimée au numérique, augmenté les ventes en ligne de 60 % et relancé la marque à partir d’une recherche auprès de la clientèle.
Expérience
Meubles Érable et Bouleau
- Direction d’une équipe de 5 personnes et d’un budget annuel de 2,2 M$ pour 9 magasins et la boutique en ligne.
- Ventes en ligne en hausse de 60 % en 3 ans, pour une hausse de 20 % des dépenses marketing, grâce au passage de la circulaire au numérique.
- Relance de la marque en 2023 après 12 entrevues clients et un sondage auprès de 1 700 acheteurs ; notoriété assistée au Québec passée de 20 % à 33 %.
- Mise en place de la première plateforme de données clients avec l’équipe CRM, pour 14 parcours de courriels segmentés.
- Rapport mensuel au président sur le coût d’acquisition et le rendement publicitaire.
Coopérative d’épargne Mont-Royal-Est
- Campagnes d’acquisition pour les comptes, les prêts hypothécaires et le CELI dans 20 points de service.
- Campagne de renouvellement hypothécaire qui a conservé 45 M$ de soldes à risque en 2021.
- Rapports de campagne réunis dans un tableau de bord partagé avec les directeurs de point de service.
Agence Saint-Laurent Créatif
- Coordination de campagnes pour 10 clients du commerce de détail et de la restauration.
- Promue chargée de comptes en 2016, responsable de 1,1 M$ de facturation annuelle.
Compétences
- Stratégie de marque
- Campagnes omnicanales
- Gestion budgétaire
- Direction d’équipe
- Marketing numérique
- Recherche marketing
- CRM et données clients
- Gestion d’agences
- Analyse du rendement
- Communication réglementée
Certifications
- Certificat en gestion du marketing numérique, HEC Montréal (2020)
Formation
Baccalauréat en administration des affaires, marketing, Université du Québec à Montréal (UQAM), 2014