Mathilde Renaud
Sommaire
Conception centrée sur l’utilisateur pour des services numériques, avec une approche structurée de recherche, de prototypage et de tests. Collaboration avec produit, développement et opération pour améliorer la clarté, la conversion et la performance des parcours.
Expérience
- Conçu un parcours de prise de rendez-vous qui a réduit les étapes et amélioré la complétion des formulaires.
- Mené des tests utilisateurs et ajusté la structure d’information pour diminuer les demandes d’assistance.
- Mis en place une bibliothèque de composants UI pour assurer la cohérence entre mobile et interface web.
- Réduit la friction du processus de commande en clarifiant les libellés et en uniformisant les états de validation.
- Automatisé la collecte de retours via parcours de sondage in-app et synthèse pour accélérer les décisions.
- Conçu des maquettes haute fidélité et spécifications pour soutenir l’implantation par l’équipe produit.
- Établi une cartographie des parcours pour aligner besoins clients et objectifs d’affaires.
- Créé des prototypes cliquables et organisé des séances d’essai pour valider la navigation.
- Amélioré les critères d’accessibilité en appliquant des règles de contraste et de focus clavier.
Compétences
Recherche utilisateur · Prototypage · Tests d’utilisabilité · Design system · Architecture de l’information · Cartographie des parcours · Spécifications UX · Accessibilité numérique · Conception responsive · Priorisation produit
Certifications
Google UX Design · WCAG 2.2 Fundamentals
Formation
Baccalauréat en design et communication numérique, programme complété avec concentration en interaction et ergonomie.