Javier Montes
Resumen
Diseñadora UX con experiencia en investigación, prototipado y mejora de experiencias digitales en empresas de salud y servicios públicos. Ha liderado talleres, mapeo de journeys y diseño de flujos para reducir fricciones y mejorar la claridad en interfaces.
Experiencia
- Realizó entrevistas y pruebas de usabilidad, ajustando el flujo de turnos para disminuir abandonos en etapas clave.
- Rediseñó la navegación del portal para pacientes, unificando estados de solicitud y confirmación en componentes consistentes.
- Documentó decisiones con mapas de journey, logrando alineación entre Atención, Calidad y TI en cada iteración.
- Aplicó card sorting y benchmarking, redefiniendo categorías del sitio de trámites para mejorar encontrabilidad y comprensión.
- Creó prototipos en alta fidelidad, validándolos con usuarios para aclarar pasos y requisitos antes del desarrollo.
- Colaboró con Frontend y Accesibilidad, estandarizando patrones de formulario y mensajes de error.
- Diseñó wireframes y guías de estilo, reduciendo retrabajo durante la implementación con el equipo de diseño y desarrollo.
- Facilitó talleres de discovery, convirtiendo necesidades del cliente en historias y criterios de aceptación claros.
- Sintetizó hallazgos de investigación, priorizando oportunidades con impacto en la conversión de formularios.
Competencias
Investigación cualitativa · Pruebas de usabilidad · Mapeo de journeys · Flujos y IA · Prototipado rápido · Wireframes · Diseño de sistemas · Accesibilidad Web · Diseño de formularios · Storytelling visual · Co-creación con equipos · Documentación de decisiones
Certificaciones
Google UX Design (Professional Certificate) · Scrum Fundamentals (Nivel Básico)
Formación
Licenciatura en Diseño Gráfico y Comunicación Visual, Universidad de Arte y Comunicación (2013 – 2017).