كيف يمكننا مساعدتك؟
سؤال عن عملية دفع، أو عن حسابك، أو طلب توظيف، أو الإضافة: راسلنا وسيردّ عليك أحد أفراد فريقنا.
لم تتعرّف على عملية خصم؟
يتولّى شريك الدفع لدينا معالجة كل معاملات Jobiko، لذا قد تظهر دفعتك في كشف حسابك باسمه لا باسم Jobiko. إن ساورك شك في أي خصم، تواصل معنا وسنحدّده لك.
إجابات سريعة
كيف ألغي باقتي؟
في التطبيق، افتح «Settings» ثم «Account & billing» ثم «View plans» واختر «Cancel plan». لا توجد رسوم، وتبقى الميزات المدفوعة فعّالة حتى نهاية الفترة المدفوعة، حتى إذا ألغيت من بوابة الفوترة.
الإضافة لا تملأ نموذجًا. مِمَّ أتحقق؟
تأكد أن الموقع مدرج في صفحة المواقع المدعومة وأنك مشترك في باقة Basic أو Pro: حفظ الإعلانات مجاني، والتعبئة التلقائية جزء من الباقات المدفوعة. ما زالت المشكلة قائمة؟ أرسل إلينا عنوان الصفحة وسنتحقق منها.
هل يمكنني تصدير طلباتي؟
نعم، كملف CSV من متتبّع الطلبات، في كل الباقات.
ما لغات التطبيق؟
الإنجليزية والفرنسية والإسبانية. يرد الدعم بهذه اللغات الثلاث.
حذف حسابك
يؤدي حذف حسابك إلى إزالة ملفك الشخصي وسيرك الذاتية والمستندات المُنشأة وطلباتك ومتابعتها والوظائف المحفوظة وأي صندوق بريد مرتبط بحسابك.
- في تطبيق الويب: «Settings» ← «Account & billing» ← «Danger zone» ← «Delete account». وفي تطبيق الهاتف: «Profile» ← «Danger zone» ← «Delete account». وفي الحالتين نرسل إليك رابطًا بالبريد الإلكتروني لتأكيد الحذف. فتح إعدادات الحساب
- دون تسجيل الدخول: راسل support@jobiko.org من عنوان البريد المرتبط بحسابك واطلب حذفه.
نحذف بياناتك الشخصية خلال 30 يومًا، باستثناء السجلات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها، مثل سجلات الفوترة والضرائب. ويحتفظ مزوّد الدفع لدينا، بصفته التاجر المسجّل (merchant of record)، بهذه السجلات لمدة تصل إلى 7 سنوات؛ أما نسختنا فتُحذف مع حسابك.