Como podemos ajudar?
Dúvidas sobre um pagamento, sua conta, uma candidatura ou a extensão: escreva para nós e uma pessoa responde.
Não reconhece uma cobrança?
Todas as transações do Jobiko são processadas pelo nosso parceiro de pagamentos, então um pagamento ao Jobiko pode aparecer na sua fatura com o nome dele. Ficou em dúvida sobre uma cobrança? Fale com a gente que identificamos a cobrança para você.
Respostas rápidas
Como cancelo meu plano?
No app, abra “Settings”, depois “Account & billing”, depois “View plans”, e escolha “Cancel plan”. Não há taxa, e as funcionalidades pagas continuam ativas até o fim do período já pago, mesmo se você cancelar no portal de cobrança.
A extensão não preenche um formulário. O que verifico?
Confira se o site está na página de sites compatíveis e se você tem Basic ou Pro: salvar vagas é grátis, o preenchimento faz parte dos planos pagos. Não resolveu? Mande o endereço da página que a gente verifica.
Posso exportar minhas candidaturas?
Sim, em arquivo CSV no acompanhamento de candidaturas, em qualquer plano.
Em quais idiomas o app funciona?
Inglês, francês e espanhol. O suporte responde nesses três idiomas.
Excluir sua conta
Excluir a conta remove seu perfil, seus currículos e documentos gerados, suas candidaturas e o acompanhamento, as vagas salvas e qualquer caixa de e-mail conectada.
- No app web: “Settings” → “Account & billing” → “Danger zone” → “Delete account”. No app para celular: “Profile” → “Danger zone” → “Delete account”. Nos dois casos, enviamos por e-mail um link para você confirmar. Abrir as configurações da conta
- Sem fazer login: envie um e-mail para support@jobiko.org a partir do endereço da sua conta pedindo a exclusão.
Removemos seus dados pessoais em até 30 dias, exceto os registros que a lei nos obriga a manter, como os de cobrança e impostos. Esses registros ficam por até 7 anos com a nossa provedora de pagamentos, que atua como revendedora oficial (merchant of record); nossa própria cópia é excluída com a sua conta.