إلغاء الاشتراك
يمكنك إلغاء باقة Basic أو Pro في أي وقت من حسابك، دون أي رسوم ودون الحاجة إلى مراسلتنا.
الإلغاء من تطبيق الويب
- سجّل الدخول إلى Jobiko على app.jobiko.org.
- افتح «Settings» ← «Account & billing» ثم اختر «View plans».
- تحت باقتك الحالية، اختر «Cancel plan». ويفتح زر «Manage billing» بوابة الفوترة لدى مزوّد الدفع لدينا.
- أكّد الإلغاء، وسنرسل إليك تأكيدًا بالبريد الإلكتروني.
قبل التأكيد، قد نعرض عليك إيقافًا مؤقتًا أو باقة أقل سعرًا. كلاهما اختياري، ويمكنك دائمًا المتابعة والإلغاء.
وصولك ومستنداتك
يوقف الإلغاء التجديدات، فلا تُخصم منك مبالغ جديدة. وسواء ألغيت من التطبيق أو من بوابة الفوترة، تبقى ميزاتك المدفوعة فعّالة حتى نهاية الفترة التي دفعتها، ثم ينتقل حسابك إلى الباقة المجانية.
الإلغاء لا يحذف حسابك. يبقى ملفك الشخصي وسيرك الذاتية وخطابات التقديم ومتتبّع طلباتك في حسابك، ويمكنك مواصلة استخدام Jobiko على الباقة المجانية. ولحذف كل شيء، احذف حسابك.
الباقات الفصلية
تُدفع الباقة الفصلية مرة كل ثلاثة أشهر وتُلغى بالطريقة نفسها. يمنع الإلغاء التجديد التالي، وتبقى الميزات المدفوعة فعّالة حتى نهاية الأشهر الثلاثة المدفوعة. لا تُرَد الأشهر غير المستخدمة بشكل تناسبي، وتخضع طلبات الاسترداد للمادة 8.3 من شروط الخدمة.
المبالغ المستردة والخصومات
يبيع شريك الدفع لدينا الاشتراكات المشتراة عبر الويب بصفته التاجر المسجّل (merchant of record). يتسلّم الدفعة ويصدر الفاتورة ويعالج المبالغ المستردة، ولهذا قد تظهر دفعة Jobiko في كشف حسابك باسمه.
لطلب استرداد، راسلنا على support@jobiko.org، ونردّ خلال 3 أيام عمل. يبتّ شريك الدفع لدينا في المبالغ المستردة والاعتراضات على الدفع وفق شروط المشتري الخاصة به (Buyer Terms) والقانون، وتبقى حقوقك كمستهلك سارية دائمًا. المادة 8.3 من شروط الخدمة هي سياستنا الكاملة للاسترداد. هل تظن أن خصمًا ما خاطئ؟ راسلنا قبل الاعتراض عليه لدى مصرفك.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
راسلنا على support@jobiko.org من عنوان بريد حسابك، وسيرد عليك شخص من فريقنا.