Wie können wir helfen?
Fragen zu einer Zahlung, deinem Konto, einer Bewerbung oder der Erweiterung: Schreib uns, und ein Mensch antwortet dir.
Unbekannte Abbuchung auf deinem Kontoauszug?
Alle Jobiko-Transaktionen wickelt unser Zahlungspartner ab. Eine Zahlung für Jobiko kann auf deinem Kontoauszug deshalb unter seinem Namen erscheinen. Du bist dir bei einer Abbuchung unsicher? Melde dich, und wir ordnen sie für dich zu.
Kurze Antworten
Wie kündige ich meinen Tarif?
Öffne in der App „Settings“ → „Account & billing“ → „View plans“ und wähl „Cancel plan“. Es fallen keine Gebühren an, und bezahlte Funktionen bleiben bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv, auch wenn du im Abrechnungsportal kündigst.
Die Erweiterung füllt ein Formular nicht aus. Was kann ich tun?
Prüfe, ob die Website auf der Seite der unterstützten Websites steht und ob du den Tarif Basic oder Pro hast: Das Erfassen ist kostenlos, das automatische Ausfüllen gehört zu den bezahlten Tarifen. Klappt es trotzdem nicht? Schick uns die Adresse der Seite, wir sehen sie uns an.
Kann ich meine Bewerbungen exportieren?
Ja, als CSV-Datei aus dem Bewerbungs-Tracker, in jedem Tarif.
In welchen Sprachen gibt es die App?
Englisch, Französisch und Spanisch. Der Support antwortet in diesen drei Sprachen.
Konto löschen
Beim Löschen deines Kontos werden dein Profil, deine Lebensläufe und erstellten Dokumente, deine Bewerbungen und dein Tracker, erfasste Stellen und jedes verbundene Postfach entfernt.
- In der Web-App: „Settings“ → „Account & billing“ → „Danger zone“ → „Delete account“. In der mobilen App: „Profile“ → „Danger zone“ → „Delete account“. In beiden Fällen schicken wir dir per E-Mail einen Bestätigungslink. Kontoeinstellungen öffnen
- Ohne Anmeldung: Schreib von der Adresse deines Kontos an support@jobiko.org und bitte um die Löschung.
Wir entfernen deine personenbezogenen Daten innerhalb von 30 Tagen, außer den wenigen Unterlagen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, etwa Abrechnungs- und Steuerbelege. Diese bewahrt unser Zahlungspartner, der als Händler (Merchant of Record) auftritt, bis zu 7 Jahre auf; unsere eigene Kopie wird mit deinem Konto gelöscht.