Чем мы можем помочь?
Вопросы об оплате, аккаунте, откликах или расширении — напишите нам, и ответит живой человек.
Непонятное списание?
Все платежи Jobiko обрабатывает наш платёжный партнёр, поэтому в выписке платёж может отображаться под его названием. Сомневаетесь в списании? Напишите нам — разберёмся.
Короткие ответы
Как отменить тариф?
В приложении откройте «Settings» → «Account & billing» → «View plans» и нажмите «Cancel plan». Комиссии нет, а платные функции работают до конца оплаченного периода — даже если вы отменили подписку в портале оплаты.
Расширение не заполняет форму. Что проверить?
Проверьте, что сайт есть на странице поддерживаемых сайтов и что у вас тариф Basic или Pro: сохранять вакансии можно бесплатно, а автозаполнение входит в платные тарифы. Не помогло? Пришлите нам адрес страницы — разберёмся.
Можно ли выгрузить отклики?
Да, в CSV из трекера откликов — на любом тарифе.
На каких языках работает приложение?
На английском, французском и испанском. Поддержка отвечает на этих же трёх языках.
Удаление аккаунта
Вместе с аккаунтом удаляются профиль, резюме и созданные документы, отклики и история их отслеживания, сохранённые вакансии и подключённый почтовый ящик.
- В веб-приложении: «Settings» → «Account & billing» → «Danger zone» → «Delete account». В мобильном приложении: «Profile» → «Danger zone» → «Delete account». В обоих случаях мы пришлём на почту ссылку для подтверждения. Открыть настройки аккаунта
- Без входа в аккаунт: напишите на support@jobiko.org с адреса, на который он зарегистрирован, и попросите удалить аккаунт.
Мы удаляем ваши персональные данные в течение 30 дней, кроме записей, которые обязаны хранить по закону, например платёжных и налоговых. Эти записи до 7 лет хранит наш платёжный провайдер, который выступает продавцом (merchant of record); наша собственная копия удаляется вместе с аккаунтом.