Чим ми можемо допомогти?
Запитання щодо оплати, акаунта, заявки чи розширення? Напишіть нам — відповість жива людина, а не бот.
Не впізнаєте списання?
Усі транзакції Jobiko обробляє наш платіжний партнер, тож оплата за Jobiko може відображатися у виписці під його назвою. Не впевнені щодо списання? Напишіть нам, і ми допоможемо з’ясувати, що це.
Короткі відповіді
Як скасувати тариф?
У застосунку відкрийте «Settings», потім «Account & billing», потім «View plans» і виберіть «Cancel plan». Комісії немає, а платні функції працюють до кінця оплаченого періоду, навіть якщо ви скасуєте підписку на порталі оплати.
Розширення не заповнює форму. Що перевірити?
Переконайтеся, що сайт є на сторінці підтримуваних сайтів і що у вас тариф Basic або Pro: зберігати вакансії можна безкоштовно, а автозаповнення входить у платні тарифи. Не допомогло? Надішліть нам адресу сторінки, і ми розберемося.
Чи можна вивантажити заявки?
Так, у файл CSV прямо з трекера заявок, на будь-якому тарифі.
Якими мовами працює застосунок?
Англійською, французькою та іспанською. Підтримка відповідає цими трьома мовами.
Видалення акаунта
Разом з акаунтом видаляються профіль, резюме та створені документи, заявки й трекер заявок, збережені вакансії та підключена поштова скринька.
- У вебзастосунку: «Settings» → «Account & billing» → «Danger zone» → «Delete account». У мобільному застосунку: «Profile» → «Danger zone» → «Delete account». В обох випадках ми надішлемо на пошту посилання для підтвердження. Відкрити налаштування акаунта
- Без входу: напишіть на support@jobiko.org з адреси вашого акаунта й попросіть його видалити.
Ми видаляємо ваші персональні дані протягом 30 днів, окрім записів, які закон зобов’язує зберігати, наприклад платіжних і податкових. Ці записи до 7 років зберігає наш платіжний партнер, який виступає продавцем (merchant of record); наша власна копія видаляється разом з акаунтом.