Cancelar a assinatura
Você pode cancelar um plano Basic ou Pro a qualquer momento pela sua conta. Não há taxa, e você não precisa falar com a gente.
Cancelar pelo app web
- Entre no Jobiko em app.jobiko.org.
- Abra “Settings” → “Account & billing” e selecione “View plans”.
- No seu plano atual, escolha “Cancel plan”. Em “Manage billing” você abre o portal de cobrança do nosso provedor de pagamentos.
- Confirme o cancelamento. Enviamos uma confirmação por e-mail.
Antes de confirmar, podemos oferecer uma pausa ou um plano mais barato. Nenhuma das duas é obrigatória: você sempre pode seguir com o cancelamento.
Seu acesso e seus documentos
O cancelamento interrompe as renovações, então não haverá novas cobranças. Cancelando no app ou no portal de cobrança, as funcionalidades pagas continuam ativas até o fim do período já pago; depois, sua conta passa para o plano Grátis.
O cancelamento não exclui sua conta. Seu perfil, currículos, cartas de apresentação e acompanhamento de candidaturas continuam na conta, e você pode seguir usando o Jobiko no plano Grátis. Para apagar tudo, exclua a conta.
Planos trimestrais
Um plano trimestral é cobrado uma vez a cada três meses e é cancelado do mesmo jeito. O cancelamento impede a próxima renovação, e as funcionalidades pagas continuam ativas até o fim dos três meses pagos. Os meses não usados não são reembolsados proporcionalmente; os pedidos de reembolso seguem a Seção 8.3 dos nossos Termos de Serviço.
Reembolsos e cobranças
As assinaturas compradas na web são vendidas pelo nosso parceiro de pagamentos, o revendedor oficial (merchant of record). Ele recebe o pagamento, emite a fatura e cuida dos reembolsos. Por isso, um pagamento ao Jobiko pode aparecer com o nome dele na sua fatura do cartão.
Para pedir um reembolso, escreva para support@jobiko.org; respondemos em até 3 dias úteis. O nosso parceiro de pagamentos decide sobre reembolsos e contestações conforme os próprios Termos do Comprador (Buyer Terms) e a lei, e seus direitos de consumidor sempre valem. A Seção 8.3 dos nossos Termos de Serviço é a nossa política de reembolso completa. Acha que uma cobrança está errada? Fale com a gente antes de contestar no banco.
Precisa de ajuda?
Escreva para support@jobiko.org pelo e-mail da sua conta, e uma pessoa responde.