Отмена подписки
Тариф Basic или Pro можно отменить в любой момент в аккаунте. Это бесплатно, писать нам не нужно.
Как отменить в веб-приложении
- Войдите в Jobiko на app.jobiko.org.
- Откройте «Settings» → «Account & billing» и нажмите «View plans».
- Под текущим тарифом нажмите «Cancel plan». Кнопка «Manage billing» открывает портал оплаты нашего платёжного провайдера.
- Подтвердите отмену — мы сообщим об этом письмом.
Перед подтверждением мы можем предложить паузу или тариф дешевле. Соглашаться не обязательно: отменить подписку можно в любом случае.
Доступ и документы
После отмены подписка больше не продлевается, и новых списаний не будет. Где бы вы ни отменили подписку — в приложении или в портале оплаты, — платные функции работают до конца уже оплаченного периода, а затем аккаунт переходит на бесплатный тариф.
Отмена не удаляет аккаунт. Профиль, резюме, сопроводительные письма и трекер откликов остаются в аккаунте, и Jobiko можно пользоваться на бесплатном тарифе. Чтобы удалить всё, удалите аккаунт.
Квартальные тарифы
Квартальный тариф оплачивается раз в три месяца и отменяется так же. Отмена останавливает следующее продление, а платные функции работают до конца оплаченных трёх месяцев. Деньги за неиспользованные месяцы пропорционально не возвращаются; запросы на возврат рассматриваются по разделу 8.3 наших Условий использования.
Возвраты и списания
Подписки, оформленные на сайте, продаёт наш платёжный партнёр — продавец (merchant of record). Он принимает оплату, выставляет счёт и обрабатывает возвраты, поэтому в выписке платёж за Jobiko может отображаться под его названием.
Чтобы запросить возврат, напишите на support@jobiko.org — мы ответим в течение 3 рабочих дней. Решения о возвратах и оспаривании платежей принимает наш платёжный партнёр по своим условиям для покупателей (Buyer Terms) и закону; ваши права потребителя действуют в любом случае. Полная политика возвратов — в разделе 8.3 наших Условий использования. Считаете списание ошибочным? Напишите нам, прежде чем оспаривать его в банке.
Нужна помощь?
Напишите на support@jobiko.org с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, — ответит живой человек.