Pilar Castillo
Resumen
Asistente de ventas con 5 años de experiencia en retail, enfocada en atención al cliente, cobros y organización de inventario. Gestiona cambios de surtido, reposición y prevención de pérdidas con metodologías de piso de ventas. Mantiene reportes diarios y comunicación clara con el equipo para asegurar una experiencia consistente al cliente.
Experiencia
- Atendió consultas y recomendó productos, ajustando la recomendación según el uso previsto y el presupuesto del cliente.
- Gestionó cobros en caja registradora y validó devoluciones, reduciendo errores mediante verificación de tickets y políticas vigentes.
- Repuso estanterías y rotó inventario por fechas, manteniendo señalización actualizada y reduciendo faltantes visibles.
- Preparó pedidos para entrega y retiro, confirmando disponibilidad en bodega y etiquetado antes de despachar.
- Realizó inventario de piso y conteos cíclicos, conciliando diferencias con el equipo y actualizando registros internos.
- Apoyó la exhibición de campañas, mejorando el flujo con orden por categorías y control de unidades por exhibidor.
- Brindó atención en pasillos y caja, resolviendo incidencias con cambios y verificando precios en señalética.
- Mantuvo limpieza y orden en área de exhibición, asegurando reposición frecuente y visual limpio para los clientes.
- Participó en controles de pérdidas, reportando faltantes y aplicando protocolos de seguridad en el punto de cobro.
Competencias
Atención al cliente · Caja registradora · Reposición de inventario · Conteos cíclicos · Manejo de devoluciones · Prevención de pérdidas · Señalización en tienda · Operación de piso · Gestión de pedidos · Comunicación con equipo
Certificaciones
Manipulación de Alimentos (certificado)
Formación
Técnico en Administración y Ventas, Instituto de Formación Técnica (2016 – 2018).