Carolina Peña Almonte
Especialista en redes sociales | Retail y consumo | Contenido en video, comunidad y creadores
Resumen
Especialista en redes sociales con 6 años entre agencia y marca. Lleva las cuentas de una cadena de 18 supermercados: Instagram creció de 85 000 a 240 000 seguidores con una interacción de 4,8 %, sobre todo con contenido orgánico. Su serie de recetas en video corto sumó 31 millones de reproducciones en 2025. Atiende la comunidad con un protocolo de respuesta de 40 minutos y coordina unos 25 creadores al año.
Experiencia
Supermercados Cibao Fresco
- Estrategia y calendario de 4 canales (Instagram, TikTok, Facebook y WhatsApp Business) para una cadena de 18 supermercados.
- Comunidad en Instagram de 85 000 a 240 000 seguidores en 3 años, con una tasa de interacción de 4,8 %.
- Serie de recetas en video corto con 31 millones de reproducciones en 2025; los productos de cada receta vendieron 22 % más en la semana de publicación.
- Tiempo de respuesta a mensajes y comentarios de 9 horas a 40 minutos con un protocolo de respuestas para 3 turnos.
- Retiro de un producto en 2024: 70 % de los comentarios respondidos en la primera hora, con un mensaje acordado con calidad y legal.
- Coordinación de unos 25 creadores de contenido locales al año, con un costo por mil de USD 3,20.
Agencia Malecón Social
- Contenido y comunidad de 7 marcas de turismo, restaurantes y moda.
- Campaña para un hotel de Punta Cana con 1 900 reservas directas en temporada baja.
- Informes mensuales de métricas para cada cliente, con recomendaciones para el mes siguiente.
Habilidades
- Estrategia de contenidos para redes
- Video corto (Reels y TikTok)
- Gestión de comunidad
- Manejo de crisis en redes
- Trabajo con creadores de contenido
- Calendario editorial
- Meta Business Suite
- Pauta en Meta y TikTok
- Métricas e informes
- Edición en CapCut y Canva
Certificaciones
- Meta Certified Community Manager (2023)
- Certificación en marketing en redes sociales, HubSpot Academy (2021)
Formación
Licenciatura en Comunicación Social, Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra (2019)