Silvia Monterroso Arriaza
Generalista de recursos humanos | Manufactura y servicios | Rotación, contratación masiva y relaciones laborales
Resumen
Generalista de recursos humanos con 10 años en manufactura, hotelería y consultoría de selección. Atiende a 1 400 colaboradores en dos plantas y tres turnos con un equipo de cuatro analistas. Bajó la rotación anual de 38 % a 24 % con una inducción nueva y formación de supervisores, contrató 520 operarios en un año y lleva la nómina, el aguinaldo y el Bono 14 sin reclamos laborales.
Experiencia
Textiles Pacaya Industrial
- Recursos humanos de 1 400 colaboradores en 2 plantas y 3 turnos, con un equipo de 4 analistas.
- Rotación anual reducida de 38 % a 24 % con entrevistas de salida y una inducción de 2 semanas con un padrino por línea.
- Formación de 60 supervisores en manejo de personal; las quejas formales bajaron 45 %.
- Contratación de 520 operarios en 2024 para una línea nueva, con 12 días de cobertura promedio por vacante.
- Revisión de la nómina quincenal, el aguinaldo y el Bono 14, sin reclamos ante la Inspección General de Trabajo en 4 años.
- Digitalización de 1 400 expedientes de personal y de las solicitudes de vacaciones en 6 meses.
Hoteles Antigua Jocotenango
- Reclutamiento y selección para 3 hoteles con 380 colaboradores.
- Primera evaluación de desempeño de la empresa, con 95 % de participación.
- Trámites de afiliación y suspensiones ante el IGSS, unos 150 movimientos al año.
Consultores Vista Hermosa Talento
- Preselección de unos 300 candidatos al mes para clientes de manufactura y servicios.
- Pruebas psicométricas y verificación de referencias para 15 empresas clientes.
Habilidades
- Relaciones laborales
- Reducción de la rotación
- Reclutamiento masivo
- Inducción y formación
- Nómina y prestaciones
- Evaluación del desempeño
- Expedientes y trámites ante el IGSS
- Indicadores de recursos humanos
- Excel y Power BI
- Manejo de conflictos
Certificaciones
- Diplomado en legislación laboral guatemalteca (2020)
- Curso de analítica de personas (2023)
Formación
Licenciatura en Psicología Industrial/Organizacional, Universidad Rafael Landívar (2017)