Léa Bouchard
Sommaire
Adjointe administrative axée sur le service à la clientèle et la rigueur documentaire. Assure le suivi des demandes, la coordination des horaires et la qualité des dossiers, avec une communication claire auprès des équipes internes.
Expérience
- Coordonné la planification des rendez-vous et réduit les erreurs de convocation en uniformisant les gabarits d’appels.
- Mis en place un système de classement numérique et amélioré la récupération des dossiers en 30 secondes.
- Traité les demandes de facturation et réduit les retours en appliquant des contrôles de champs obligatoires.
- Automatisé les confirmations de commandes en consolidant les étapes dans un seul parcours de validation.
- Réduit les délais de traitement en standardisant les bons de travail et les pièces jointes requises.
- Géré les communications avec les fournisseurs et maintenu une cadence de suivi hebdomadaire.
- Soutenu le traitement des formulaires et réduit les dossiers incomplets en clarifiant les exigences à l’étape de réception.
- Mis en place un registre de suivi des plaintes et assuré la traçabilité des décisions internes.
- Préparé la documentation pour les réunions et réduit le temps de préparation grâce à une structure de dossiers constante.
Compétences
Suivi documentaire · Gestion d’agendas · Service à la clientèle · Rédaction de courriels · Classement numérique · Saisie de données · Facturation · Tenue de registres · Coordination interne · Contrôle de conformité
Certifications
CompTIA A+
Formation
Diplôme d’études collégiales en techniques administratives