Sophie Marchand
Sommaire
Représentante des ventes axée sur la qualité du suivi et l’atteinte d’objectifs. Gère des comptes clients, pilote le cycle de vente complet et améliore les processus de communication afin d’accroître la conversion et la rétention.
Expérience
- Géré le cycle de vente complet pour des services corporatifs, consolidant le suivi et la prise de rendez-vous.
- Négocié des ententes annuelles, réduisant les écarts de facturation grâce à une validation systématique des modalités.
- Mis en place des formations de découverte pour responsables RH, améliorant l’alignement besoins-offre.
- Évalué les besoins techniques de comptes PME, ajustant les recommandations après une collecte de données structurée.
- Automatisé le suivi des soumissions dans Salesforce, accélérant la conversion entre devis et commandes.
- Conduit des démonstrations sur site, réduisant les retours après-vente par la documentation remise.
- Coordonné la prospection téléphonique et par courriel, qualifiant les occasions selon des critères clairs.
- Rédigé des propositions de campagne, harmonisant les livrables avec les objectifs mesurables des clients.
- Maintenu des comptes existants, améliorant le renouvellement par des points de suivi réguliers.
Compétences
Gestion de comptes · Prospection qualifiée · Cycle de vente · Négociation · Rédaction de propositions · Suivi de soumissions · Service à la clientèle · Planification de visites · Gestion des objections · Analyse de besoins · Ententes annuelles · Coordination interservices
Certifications
Salesforce Trailhead: Service Cloud Consultant (module complété) · Google Analytics (certificat — niveau de base)
Formation
Diplôme d’études collégiales en techniques administratives, concentration gestion des opérations.